Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN CHAMUCHALONG

Bằng cách sử dụng dịch vụ vận chuyển của Chả Mực Hạ Long, quý khách đã tiếp nhận và đồng ý với các chính sách được nêu trong chính sách vận chuyển này. Chả Mực Hạ Long có quyền bảo lưu và thay đổi chính sách này bất cứ lúc nào

Chính sách vận chuyển áp dụng cho các đơn hàng quanh khu vực Hạ Long và các chi nhánh trên toàn quốc.

1. Quy định về sản phẩm vận chuyển

Sản phẩm vận chuyển đến tận tay khách hàng

Sản phẩm khi đến tay khách hàng được đảm bảo về chất lượng và số lượng theo đơn khách đã đặt.

2. Đối tác vận chuyển

Là những đối tác vận chuyển có thâm niên lâu năm trong nghề vận chuyển hàng hóa nói chung và sản phẩm thủy sản đông lạnh nói riêng được Chả Mực Hạ Long tin dùng để đảm khách hàng sẽ được trải nghiệm một dịch vụ vận chuyển tốt nhất theo tiêu chuẩn 5 sao.

3. Thời gian vận chuyển

Trong ngày hoặc là hôm sau tùy thuộc đơn hàng phát sinh vào thời gian nào trong ngày.

Thơi gian nhận hàng trong khoảng 1- 2 giờ kể từ khi đặt ship và tùy vào địa chỉ nhận xa hoặc gần địa chỉ lấy hàng.

4. Chi phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được Chả Mực Hạ Long ước tính dựa theo từng khu vực sao cho mức giá vận chuyển được tối ưu nhất và tốt nhất đối với khách hàng.

LƯU Ý:

– Chính sách vận chuyển chỉ áp dụng riêng cho khách hàng mua lẻ, không áp dụng cho khách hàng mua buôn, siêu thị

– Những đơn hàng Ship Tỉnh Lẻ NCC hỗ trợ đóng gói và giao hàng miễn phí ra bưu điện, bưu cục, bến xe,… NCC không hỗ trợ cước vận chuyển và các chi phí phát sinh liên quan.

– Đơn vị tính km dựa trên ước tính khoảng cách của Google Map (Chọn tuyến đường xe máy, tuyến đường gần nhất)

– Phạm vi giao hàng: Toàn khu vực Hà Nội và các tỉnh lân cận, đồ khô có thể gửi toàn quốc.

– Đề nghị khách hàng kiểm tra số lượng, chất lượng hàng hóa đầy đủ trước khi thanh toán.

– Đề nghị khách hàng giữ lại hóa đơn mua hàng để sử dụng khi có yêu cầu đổi trả sản phẩm.

– Trường hợp gọi khách không nghe máy, gọi tối đa 3 lần mỗi lần cách nhau 5 phút sau đó báo lại nhân viên kinh doanh hủy đơn hàng

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Chamuchalong.com .

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Chamuchalong.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

► GÓP Ý VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM