Chính sách & quy định chung

I. Hướng dẫn đặt hàng

1. Đặt hàng qua điện thoại:
   • Gọi đến số hotline 0912 045 705 để được tư vấn và đặt hàng.
   • Thời gian nhận đơn hàng qua hotline: 7h – 22h, tất cả các ngày trong tuần.
2. Đặt hàng qua website:
   • Truy cập: https://chamuchalong.com
   • Tìm kiếm và chọn sản phẩm, sau đó bấm “Mua Ngay” hoặc thêm vào giỏ hàng.
   • Điền thông tin nhận hàng và xác nhận đơn hàng.
   • Chờ xác nhận và nhận hàng theo thời gian đã thỏa thuận.

II. Giao nhận hàng

1. Thời gian giao hàng:
   • Giao hàng trong vòng 4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.
   • Thời gian xử lý đơn hàng: 8h – 19h30, tất cả các ngày trong tuần.
   • Đơn hàng ngoài TP.Hạ Long sẽ được thông báo thời gian giao cụ thể khi đặt hàng.
2. Phí giao hàng:
   • Miễn phí giao hàng nội thành TP.Hạ Long với đơn hàng từ 10kg trở lên.
   • Đơn hàng gửi về tỉnh khác: khách hàng cung cấp thông tin hoặc liên hệ tới các chi nhánh Chả Mực Hạ Long sẽ gửi hàng; phí giao hàng sẽ được thông báo sau khi liên hệ với đơn vị vận chuyển.
3. Phạm vi giao hàng:
   • Giao hàng toàn quốc.
   • Đơn hàng trong TP.Hạ Long do nhân viên Chả Mực Hạ Long giao trực tiếp.
   • Đơn hàng ở tỉnh khác: khách hàng cần thanh toán trước qua chuyển khoản; sau khi nhận được thanh toán, Chả Mực Hạ Long sẽ chuyển hàng qua đường xe hoặc hàng không.
4. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng:
   • Khách hàng có thể xem và mua hàng trực tiếp tại cửa hàng và các chi nhánh của Chả Mực Hạ Long.
   • Thời gian mở cửa: 8h – 20h, tất cả các ngày trong tuần.
   • Khuyến khích liên hệ trước qua số điện thoại 0912 045 705 để được phục vụ tốt nhất.

III. Hình thức thanh toán

1. Thanh toán khi nhận hàng:
   • Áp dụng cho khách hàng thanh toán trực tiếp khi nhận hàng.
2. Thanh toán chuyển khoản:
   • Áp dụng cho tất cả các khách hàng ở TP. Hà Long hoặc ở các tỉnh thành khác; cần chuyển khoản vào tài khoản của Chả Mực Hạ Long.
   • Khách hàng có thể chuyển khoản số tiền mua sản phẩm theo số tài khoản sau:
   • VIETCOMBANK – NGUYỄN THỊ THỦY – 9999358999 – Chi Nhánh Quảng Ninh
   • Nội dung chuyển khoản: Mã_Đơn_Hàng+Số_điện_thoại
   • Ngay sau khi chúng tôi nhận được tiền chuyển khoản sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận đơn hàng và giao hàng. Mọi thắc mắc khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận bán hàng theo số Hotline: 0912.045.705

IV. Chính sách đổi trả – Hoàn tiền

• Chả Mực Hạ Long sẵn sàng tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ và sản phẩm qua hotline 0912 045 705.
• Ngay khi nhận được sản phẩm, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ gói hàng xem có đúng mặt hàng và số lượng đã đặt mua hay không.
• Nếu xảy ra sai sót về mặt hàng hoặc số lượng, khách hàng có quyền không nhận hàng và không phải trả bất kỳ chi phí nào.
• Trường hợp không hài lòng về mẫu mã hoặc quy cách sản phẩm do mô tả không đúng, khách hàng có quyền đổi hoặc trả lại hàng.

Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết hoặc hỗ trợ về các chính sách khác của Chả Mực Hạ Long, vui lòng liên hệ trực tiếp với họ qua hotline 0912 045 705 hoặc truy cập trang web chính thức: https://chamuchalong.com.